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Qu'est-ce que l'espace Client ?

Conçu pour les clients de Bleu Ciel d'EDF, l'espace Client vous permet d'accéder depuis n'importe quel ordinateur, dans un environnement complètement sécurisé, à de nombreux services en ligne personnalisés autour de votre contrat. Et c'est gratuit !

je crée mon espace Client

Quelles sont les fonctionnalités de l'espace Client ?

Une fois inscrit, vous avez la possibilité d'effectuer de nombreuses opérations en ligne comme transmettre le relevé de votre compteur, gérer vos données personnelles, modifier votre contrat, souscrire à des offres et services, consulter vos factures, suivre votre consommation d'électricité et même effectuer les démarches pour votre emménagement.
De quoi ai-je besoin pour créer mon espace Client ?

Cliquez sur le lien "ma première connexion" dans le bloc d'identification présent dans la plupart des pages, saisissez votre Référence client (17 caractères) ou votre Numéro client (10 caractères) figurant en haut de votre dernière facture... Et suivez nos instructions !
J'ai plusieurs contrats EDF... Dois-je créer plusieurs comptes ?

Non ! Il vous est possible d’ajouter à tout moment un ou plusieurs contrats à votre espace Client en indiquant simplement la Référence client figurant en haut de vos factures. Un tableau de bord vous permet alors de sélectionner facilement le contrat que vous souhaitez gérer.
Puis-je retirer un contrat de mon espace Client sans le résilier ?

Oui ! Vous pouvez retirer un ou plusieurs contrats de votre espace Client sans les résilier et même supprimer votre espace Client sans qu’il y ait résiliation de votre ou de vos contrats. Pour gérer vos données sur Internet et accéder de nouveau à nos services en ligne, il vous faudra recréer le cas échéant un nouvel espace Client et y ajouter une nouvelle fois votre contrat.
Je suis déjà inscrit mais j’ai perdu mon mot de passe. Que faire ?

Cliquez sur le lien "j'ai perdu mon mot de passe" dans le bloc d'identification présent dans la plupart des pages puis saisissez votre identifiant Internet (10 caractères) figurant sur votre dernière facture (ou, s'il ne s'y trouve pas, votre adresse e-mail)... Un nouveau mot de passe vous sera aussitôt envoyé.
Je suis déjà inscrit mais j'ai perdu mon identifiant. Que faire ?

Votre identifiant Internet (10 caractères) figure sur votre dernière facture. S'il ne s'y trouve pas, il s'agit tout simplement de votre adresse e-mail.
Quelle est la différence entre l'espace Client et l'espace perso ?

L'espace Client est réservé aux clients de Bleu Ciel d'EDF. L'espace perso, ouvert à tous, facilite l'usage du site en mémorisant vos choix pour vous permettre de retrouver facilement vos données à chaque nouvelle visite.
Comment puis-je créer et accéder à mon espace perso sur le site ?

Votre espace perso est créé automatiquement lorsque vous précisez vos nom, prénom, code postal et adresse e-mail dans l'un des formulaires du site. Pour retrouver vos informations, il vous suffit d'indiquer, lorsque nécessaire, votre code postal et votre adresse e-mail.
Comment puis-je modifier les données associées à mon espace perso ?

Après identification, vos informations personnelles apparaissent automatiquement dans certains formulaires et outils interactifs du site. Pour les remplacer, il vous suffit de les modifier ! Votre adresse e-mail peut aussi être mise à jour indépendamment du reste.

je modifie mon adresse e-mail


Si vous n’avez pas trouvé de réponse à votre question, vous pouvez aussi consulter la page « nous contacter ».